Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad” o la “Política”) se aplica a las operaciones de American Automobile Association of Northern California, Nevada & Utah, AAA Arizona, Inc. y AAA MountainWest, Inc., incluidas las siguientes empresas: AAA Smart Home y A3 Smart Home¹, A3 Labs LLC, Gig Car Share², AAA House Manager³, AAA Car Subscription⁴ y AAA Identity Champion⁵. A los fines de esta Política de Privacidad, estas compañías se denominan, en conjunto, la “Compañía”, o “nosotros”, “nuestro(s)” o “nos”.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilaremos, usaremos y compartiremos la Información Personal de nuestros miembros, clientes, usuarios o suscriptores (en conjunto, nuestros “Miembros”, incluida la información relacionada con su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles (cada uno, un “Sitio” y, en conjunto, los “Sitios”), y sus comunicaciones con nosotros, en línea y fuera de línea, por correo electrónico, por teléfono o por otros medios. También contiene información importante sobre ciertos derechos que usted puede tener sobre su Información Personal, incluida información sobre cómo puede pedir que le den acceso a su Información Personal, elegir que no vendamos ni divulguemos su Información Personal con fines comerciales a terceros, o eliminar su Información Personal (en conjunto, los “Derechos de Privacidad del Consumidor”).

Hemos adoptado esta Política de Privacidad para cumplir, entre otras cosas, con los requisitos de la California Consumer Privacy Act (“CCPA”, Ley de Privacidad del Consumidor de California) de 2018. A los términos en mayúscula que no se definen en este documento, como “Información Personal”, se les debe dar el mismo significado que en la CCPA, salvo que, por el contexto, se les deba dar otro significado. A los fines de esta Política de Privacidad, la Información Personal no incluye información disponible para el público de registros del gobierno, o información anónima o agregada.

En algunos casos, y como se describe en esta Política de Privacidad, podemos recopilar, recibir u obtener acceso a Información Personal sobre usted a través de terceros, incluidos los casos en los que actuamos como sus proveedores de servicios. En ese caso, la política de privacidad o las políticas de los terceros también pueden aplicarse a su Información Personal, y esos terceros pueden ser responsables de responder a sus pedidos en relación con sus Derechos de Privacidad del Consumidor.

Para brindarle nuestros productos y servicios (en conjunto, los “Servicios”), recopilamos cierta información a través de usted y sus dispositivos. Al usar los Sitios o los Servicios, o al interactuar con nosotros de cualquier manera, usted da su consentimiento para que recopilemos, usemos y divulguemos su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

A. Resumen

Podemos recopilar Información Personal directamente a través de usted, y mediante fuentes de terceros de diferentes maneras (“Puntos de Recopilación”) y para diferentes fines, como se describe abajo con más detalle. La Información Personal sobre usted que podemos recopilar o que podemos haber recopilado dentro de los doce (12) meses anteriores se describe abajo. Para obtener una descripción general completa, consulte la tabla de la Sección VI (“Aviso de Puntos de Recopilación”).

B. Información Recopilada directamente de usted

a. Información que usted nos brinda

Recopilamos Información Personal directamente de usted de varias maneras. Cuando usa los Sitios, recopilamos a través de usted cierta Información Personal que nos brinda, como cuando completa formularios, hace una compra o pide más información. También recopilamos de usted cierta Información Personal que nos brinda fuera de línea, como cuando da información a uno de nuestros asesores de servicio o representantes de ventas o de servicio al cliente por teléfono o en persona. Además, si usted es un Miembro o una persona que usa los Servicios, también podemos recopilar a través de usted información relacionada con su uso de los Servicios.

b. Información Recopilada de su navegador o dispositivo

Cuando usted visita los Sitios, recopilamos y almacenamos automáticamente (y hemos recopilado y almacenado automáticamente en los últimos doce (12) meses) cierta información sobre su visita de su navegador o dispositivo, como la dirección IP, información geográfica, fuentes de referencia, información de wifi, tipo y versión del navegador, sistema operativo, idioma del navegador y otra información relacionada con su uso de los Sitios (“Datos de los Sitios”). Podemos recopilar esta información mediante el uso de información del navegador, archivos de registro, balizas web, etiquetas de acción, identificadores de publicidad únicos, interfaces de programación de aplicaciones y otros métodos.

Si recopilamos o procesamos Datos de los Sitios que se consideran un identificador persistente que pueda usarse para identificarlo a usted, su hogar o su dispositivo a lo largo del tiempo y en diferentes servicios, y/o si usamos Datos de los Sitios para obtener conocimiento e información adicionales sobre usted, trataremos esos Datos de los Sitios como Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

c. Información recopilada a través de cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en su dispositivo. Cuando usted visita los Sitios, usamos (y hemos usado en los últimos doce (12) meses) cookies de sesión (que caducan cuando cierra su navegador web) y cookies persistentes (que quedan en su dispositivo hasta que las elimine) para hacer que su experiencia en nuestros Sitios sea más personal e interactiva. Para obtener más información sobre las cookies, visite nuestra Declaración sobre Cookies. Al seguir usando los Sitios, usted acepta nuestro uso de cookies como se explica en esta Política de Privacidad y nuestra Declaración sobre Cookies.

Recuerde que Google y otros terceros (incluidos, por ejemplo, terceros vendedores y proveedores de servicios que usamos en relación con los servicios que brindamos, redes publicitarias y proveedores de servicios externos, como servicios de análisis de tráfico web) también pueden usar cookies como resultado de su visita a otros sitios web. No tenemos control sobre esos sitios.

C. Información Recopilada de terceros

Además de la Información Personal que usted nos brinda directamente, también podemos recopilar y/o haber recopilado en los últimos doce (12) meses información sobre usted a través de terceros. Cuando visita los Sitios o usa los Servicios, puede haber terceros con los que trabajamos, incluidos terceros vendedores o proveedores de servicios que usamos en relación con los Servicios que brindamos a nuestros Miembros, que pueden recopilar su información y compartirla con nosotros. 

También puede autorizar afirmativamente o indicar a terceros que nos brinden información, por ejemplo, mediante kits de desarrollo de software (“SDK”, software development kits) de terceros, “etiquetas de acción”, etiquetas de píxeles, entre otros. Las etiquetas de píxeles (también llamadas balizas o píxeles) son pequeños bloques de código que se instalan (o se abren) en una página web, aplicación o anuncio, que pueden recuperar cierta información sobre su dispositivo y navegador. Podemos usar etiquetas de acción, que se colocan en anuncios que se publican en nuestro nombre en los Sitios y sitios de terceros para hacer el seguimiento de la interacción, en nuestros Sitios y nuestros correos electrónicos. Algunas de nuestras aplicaciones pueden incorporar SDK.

También podemos recopilar y/o haber recopilado en los últimos doce (12) meses información sobre usted a través de nuestras afiliadas. 

Puede encontrar más información sobre esos terceros en nuestra Declaración sobre Cookies y en las declaraciones que incluimos en la página “About Online Advertising” (Acerca de los anuncios en línea).

Podemos usar su información Personal (incluidas las categorías de Información Personal que se describieron antes) y los Datos de los Sitios (en conjunto, la “Información Recopilada”) para los siguientes fines: 

A. Solicitud y renovación de membresía

Podemos usar su Información Recopilada para procesar, mantener y renovar su membresía, suscripción o cuenta como Miembro.

B. Servicios para brindarle a usted

Podemos usar su Información Recopilada para brindarle varios servicios, tales como: (1) brindarle los Servicios y otros beneficios para Miembros, y atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana a través de nuestro equipo de Asistencia para Miembros, como se describe en la Sección XVI (Cómo comunicarse con nosotros) que aparece abajo, (2) facilitar las reservas, la facturación, la administración de cuenta, el mantenimiento de cuenta y cualquiera de nuestros programas de recompensa y reconocimiento en los que usted decida participar; y (3) dejarle usar funciones dentro de los Sitios si nos brinda acceso a cierta información en su dispositivo (como la ubicación geográfica) cuando pide ciertos Servicios.

C. Otros usos en acuerdos

También podemos usar su Información Recopilada para los usos específicos identificados en cualquier acuerdo que pueda tener con nosotros.

D. Comunicación con usted y envío de materiales

Podemos usar su Información Recopilada para comunicarnos con usted y responder a sus pedidos. También podemos usar su Información Recopilada para comunicarnos con usted según sea necesario, incluso a través del correo electrónico, mensajes de texto u otros medios, para comunicaciones relacionadas con los siguientes temas, entre otros: (a) próximos viajes, (b) cambios en nuestros agentes o ubicaciones de oficinas, (c) brindar y mejorar nuestro servicio al cliente, y (d) información administrativa (por ejemplo, información relacionada con cambios en nuestros términos, condiciones y políticas). También podemos usar su Información Recopilada para mantener y mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, enviando correos electrónicos para pedirle comentarios y para inscribirlo en nuestros programas de correo electrónico para promoción.

Tenga en cuenta que, si obtiene acceso a nuestros Sitios y nos da su dirección de correo electrónico, puede elegir dejar de participar en cualquier momento como se indica en cada correo electrónico de promoción. Además, si da su número de teléfono, podemos usarlo para hacer una llamada telefónica automatizada o en vivo, de nosotros o de un tercero, o agregar su número de teléfono a una lista que nuestros agentes pueden usar para comunicarse con usted. Solo nos comunicaremos con usted mediante servicios automatizados con su consentimiento expreso o para facilitar un Servicio que pidió.

E. Marketing

Podemos, en la medida permitida por la ley, usar su Información Recopilada para brindarle ofertas, materiales de promoción y de marketing en nuestro nombre, o en nombre de las Compañías AAA y sus subsidiarias, socios u otros terceros, y los nuestros. A los fines de esta Política de Privacidad, “Compañías AAA” significa: (1) American Automobile Association, Inc.; (2) cualquier entidad que tenga “AAA” o “American Automobile Association” en su nombre o marca, incluido cada club de automóviles AAA; y (3) cualquier entidad afiliada a cualquiera de los anteriores, incluidas las subsidiarias (p. ej., A3 Smart Home LP, A3 Labs LLC, A3 Mobility LLC y A3 P2P LLC) y compañías controlantes (p. ej., AAA Club Partners, Inc.).

Si ya no desea recibir estas comunicaciones de promoción o de marketing, puede elegir dejar de recibirlas como se describe en la Sección VIII (Dejar de recibir comunicaciones de marketing) a continuación.

F. Nuestras actividades y el crecimiento de nuestro negocio

Podemos usar su Información Recopilada para nuestras actividades, como hacer análisis de datos, hacer auditorías, controlar el riesgo, detectar y prevenir fraudes, y cumplir con las leyes, reglamentaciones y otros procesos legales y requisitos de aplicación de la ley relacionados con nuestro negocio y nuestras obligaciones.

También podemos usar su Información Recopilada para desarrollar nuevos productos y servicios, mantener los Servicios existentes, identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, y operar y expandir nuestras actividades comerciales. También podemos usar datos agregados y anónimos, que no lo identifican individualmente, para nuestros fines comerciales, que pueden incluir la oferta de productos o servicios, la investigación, el marketing o el análisis de tendencias del mercado, y otros fines que estén de acuerdo con las leyes aplicables. Podemos usar su Información Recopilada para personalizar su experiencia en los Sitios y mejorar la seguridad, el diseño y las funciones de nuestros Sitios.

G. Confirmación de su identidad

Podemos usar su Información Recopilada para confirmar su identidad, incluso en relación con cualquier pedido hecho de acuerdo con la Sección XI (C) (Verificar su pedido) que aparece abajo. 

H. Servicios del DMV

Cualquier información que obtengamos del Department of Motor Vehicles (“DMV”, Departamento de Vehículos Motorizados) en relación con los servicios del DMV se usa únicamente para brindar los servicios del DMV que usted pidió. No guardamos ni divulgamos esa información para ningún otro fin.

I. Datos de los Sitios

Podemos usar los Datos de los Sitios para mejorar los Sitios y para que nos ayude a entender cómo los usuarios usan los Sitios. Esta información también se recopila para análisis estadístico, para mejorar la utilidad de los Sitios y para otros fines descritos en esta Política de Privacidad.

J. Otros fines

Podemos usar su información para otros fines que se le harán saber específicamente en el momento en que le pidamos su información. Al brindar su información, da su consentimiento para todos los usos divulgados.

K. Fines de seguridad

Podemos usar su Información Recopilada para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas o ilegales, y enjuiciar a los responsables de esas actividades.

También podemos usar su Información Recopilada para depurar productos, para identificar y reparar errores que perjudiquen la función prevista existente. 

Podemos compartir y/o haber compartido con terceros, en los últimos doce (12) meses, su Información Recopilada para los siguientes fines: 

A. Compañías AAA y subsidiarias y afiliadas

Podemos compartir y/o haber compartido, en los últimos doce (12) meses, su Información Recopilada con Compañías AAA, nuestras subsidiarias y afiliadas para los fines comerciales descritos en esta Política de Privacidad.

B. Proveedores de servicios

Podemos compartir y/o haber compartido, en los últimos doce (12) meses, su Información Recopilada con proveedores de servicios que nos brindan servicios y actúan en nuestro nombre, como consultores, asesores profesionales, proveedores de análisis de datos y otros proveedores de servicios. Los servicios brindados por los proveedores de servicios incluyen: (i) la prestación, operación, mantenimiento, administración, promoción, mejora y supervisión de los Servicios, los Sitios y los beneficios para Miembros; (ii) la prestación de servicios publicitarios y (iii) el cumplimiento de sus pedidos de información o Servicios.

C. Otros terceros

También podemos compartir y/o haber compartido con determinados terceros, en los últimos doce (12) meses, su Información Recopilada, en alguno de los siguientes casos:

• Si nos autoriza a compartir su Información Recopilada con un tercero determinado como parte de nuestra prestación de servicios a usted.

• Si nos autoriza a compartir su Información Recopilada con un tercero determinado como parte del cumplimiento de su pedido de otros servicios. 

• Para cumplir con las leyes y reglamentaciones (incluso para cumplir con las obligaciones reglamentarias relacionadas con nuestro negocio), responder a procesos legales (por ejemplo, una orden judicial, orden de registro o citación judicial) o pedidos de las autoridades encargadas de la aplicación de la ley, o de otra manera requerida por la ley.

• Si creemos que los Sitios y/o los Servicios se están usando o se han usado de forma contraria a nuestros Términos y Condiciones, otros acuerdos con usted, la ley aplicable o de otra manera para cometer un delito.

• Si creemos de buena fe que hay una emergencia que amenaza su seguridad o la de otra persona.

• Si es necesario para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o nuestra propiedad, o los de terceros, incluso para hacer cumplir nuestros derechos contra el acceso no autorizado, o un intento de acceso no autorizado a nuestros bienes de tecnología de la información o contra otro uso inapropiado de nuestros Sitios.

• Para prevenir o investigar fraudes, problemas técnicos o de seguridad, o manejar riesgos de otra manera.

• Para informar a las oficinas de crédito si corresponde.

• Para compartir o transferir su Información Recopilada para un acuerdo comercial, como una venta, adquisición, transferencia, fusión o consolidación propuesta o consumada de la totalidad o parte de nuestra organización.

La siguiente tabla resume la información brindada anteriormente en las Secciones III a V. En particular, identifica las categorías de datos recopilados en los distintos Puntos de Recopilación en los que usted puede interactuar directamente con nosotros. De manera similar, señala los casos en los que recopilamos datos sobre usted de terceros y describe, mediante referencia a cada encabezado de la Sección IV anterior, los usos comerciales o de negocios previstos para cada categoría de datos. Además, también brinda información sobre las categorías de terceros con los que podemos compartir su Información Personal.

Podemos conservar su información durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluso para fines reglamentarios, de auditoría o de mantenimiento de registros.

Cuando se elimine su Información Personal, la eliminaremos de una manera que esté de acuerdo con esta Política de Privacidad y con los requisitos legales aplicables.

A. Comunicaciones de promoción y suscripciones a revistas

Puede recibir comunicaciones transaccionales de nuestra parte, como comunicaciones sobre los Sitios o nuestros Servicios. También puede recibir comunicaciones de promoción de nuestra parte, como comunicaciones de marketing, promociones y/u otros temas relacionados. Para comunicarnos con usted, podemos usar la información que nos brinde, incluido su correo electrónico, dirección, fax o número de teléfono. Usted puede, en cualquier momento, elegir dejar de recibir nuestras comunicaciones de promoción futuras: (1) siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicación de promoción que recibió de nosotros, (2) comunicándose con Asistencia para Miembros mediante la información de contacto que aparece en la Sección XVI (Cómo comunicarse con nosotros). Si recibe suscripciones a revistas de nuestra parte, también puede elegir dejar de recibir dichas suscripciones a revistas comunicándose con Asistencia para Miembros. Para obtener más información sobre sus opciones con respecto a recibir correos electrónicos de promoción, suscripciones a revistas u otras comunicaciones, comuníquese con Asistencia para Miembros (consulte la Sección XVI, Cómo comunicarse con nosotros) o revise nuestra página “About Online Advertising” (Acerca de los anuncios en línea).

Todos los pedidos para dejar de recibir comunicaciones de promoción se procesarán en su debido momento. Una vez que se haya procesado su pedido, ya no recibirá las comunicaciones de promoción que eligió dejar de recibir, pero es posible que siga recibiendo materiales mientras procesamos su pedido. Tenga en cuenta que, aunque elija dejar de recibir comunicaciones, como se describe en esta Sección VIII (Dejar de recibir comunicaciones de marketing), puede seguir recibiendo comunicaciones transaccionales de nuestra parte, incluidas las relacionadas con su cuenta, su uso de los Servicios y Sitios, y otras noticias importantes.

Puede que hayamos puesto a disposición de terceros parte de su Información Personal en el contexto de transacciones comerciales en las que hemos recibido un beneficio financiero o de otro tipo a cambio, entre otras cosas, de poner a disposición parte de su Información Personal. Las transacciones de esta naturaleza pueden considerarse una “venta” de Información Personal en ciertas jurisdicciones, como California. Las categorías de Información Personal sobre usted que podemos haber “vendido” o divulgado a terceros con fines comerciales o de negocios en los doce (12) meses anteriores son las siguientes:

Categorías de Información Personal sobre Consumidores vendida a terceros con fines comerciales o de negocios en los doce (12) meses anteriores: Todas las categorías de Información Personal identificadas en la Columna II de la Tabla establecida en la Sección VI (Aviso de Puntos de Recopilación) recopiladas directamente de los consumidores.

Categorías de Información Personal divulgada a terceros con fines comerciales o de negocios en los doce (12) meses anteriores: Todas las categorías de Información Personal identificadas en la Columna II de la Tabla establecida en la Sección VI (Aviso de Puntos de Recopilación) recopiladas directamente de los consumidores.

Sin embargo, no vendimos ni vendemos la Información Personal de menores de 16 años sin una autorización expresa. Para obtener más información sobre su derecho a no dejar que se venda su Información Personal, consulte la Sección X (C)(b) (Derecho a no dejar que se venda la Información Personal) que aparece abajo.

A. Derechos de Privacidad del Consumidor y derechos sobre su Información Personal como Miembro

Otorgamos a los Miembros algunos derechos con respecto a ciertos tipos de Información Personal que podemos haber recopilado a través de ellos o sobre ellos. Esos derechos son otorgados por nosotros por cuestión de política y son independientes de sus Derechos de Privacidad del Consumidor de acuerdo con ciertas leyes estatales como la CCPA. Según el lugar donde usted viva, entre otras cosas, se determinará si puede tener esos Derechos de Privacidad del Consumidor, y en qué medida puede tenerlos.

B. Sus derechos como Miembro a obtener acceso a Información Personal, y corregirla, actualizarla y eliminarla

Si usted es Miembro, tiene derecho a obtener acceso a cierta información en su cuenta, como información de contacto y de correo, y cualquier preferencia o método de pago que haya compartido con nosotros. Puede usar su cuenta en línea para obtener acceso a dicha información o comunicarse con Asistencia para Miembros (consulte la Sección XVI, Cómo comunicarse con nosotros). Esto le dejará actualizar y corregir la Información Personal sobre usted que tenemos en nuestros archivos. Por ejemplo, si la Información Personal sobre usted que tenemos no es exacta o está incompleta, puede pedir que se corrija o elimine. 

Puede que le pidamos que verifique su identidad y que dé otros detalles antes de brindar acceso a su información, actualizarla o eliminarla. Su derecho a que se elimine la Información Personal está sujeto a cualquier requisito de conservación de información y/u otros motivos legales que nos autoricen o nos obliguen a conservar su información.

C. Sus Derechos de Privacidad del Consumidor

Si usted es un consumidor que tiene una dirección en California y vive la mayor parte del año en California (un “Consumidor de California”), puede tener ciertos derechos con respecto a su Información Personal de acuerdo con la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018). A los fines de esta Política de Privacidad, un Consumidor de California no incluye a ninguna persona que (i) actúe como empleado, propietario, director, funcionario o contratista de una compañía, sociedad, empresa individual, agencia sin fines de lucro o agencia del gobierno que haga negocios con nosotros, ni que (ii) actúe como solicitante de empleo, empleado, propietario, director, funcionario, miembro del personal médico ni contratista de la Empresa.

a. Cobertura limitada por Derechos de Privacidad del Consumidor para ciertos Miembros fuera de California

Nuestra política es tratar a todos los Miembros de nuestros clubes de automóviles AAA por igual. Esos clubes de automóviles son la American Automobile Association of Northern California, Nevada & Utah, AAA Arizona, Inc. y AAA MountainWest, Inc. (en conjunto, “Miembros de Clubes de Automóviles”). Por lo tanto, estamos extendiendo algunos de los Derechos de Privacidad del Consumidor aplicables a los residentes de California también a nuestros Miembros de Clubes de Automóviles que no son residentes de California. Los Miembros que no son Miembros de Clubes de Automóviles disfrutan de los Derechos de Privacidad del Consumidor si son Consumidores de California.

b. Derecho a no permitir la venta de Información Personal

Usted tiene derecho a no permitir la venta de su Información Personal. Esto significa que tiene derecho a indicarnos que no vendamos su Información Personal. No le preguntaremos si desea volver a permitir que se venda su Información Personal durante, al menos, 12 meses después de la fecha en que recibamos su pedido, pero usted puede cambiar de opinión durante este tiempo e informarnos que desea volver a permitirlo. 

Para ejercer su derecho, puede hacer su pedido comunicándose con nosotros usando la información de la Sección XI (A) (Ejercer sus Derechos de Privacidad del Consumidor) que aparece abajo, o usar el botón “Opt-out” (No permitir) que se muestra en nuestra página de inicio. No le pediremos que verifique su identidad antes de aceptar su pedido de no permitir la venta de su Información Personal; pero, en algunas circunstancias, la ley nos autoriza a negarnos a cumplir con su pedido. En ese caso, nos comunicaremos con usted y le daremos una explicación de nuestra negativa a actuar. 

También puede usar un agente autorizado que haga, en su nombre, el pedido de no permitir la venta de su Información Personal. En ese caso, deberá darle al agente autorizado un permiso por escrito para hacerlo, y el agente deberá brindarnos esa prueba cuando presente su pedido. 

Si cambia de opinión y desea volver a permitir la venta de su Información Personal, o si se requiere la venta de su Información Personal para completar una transacción, use el mecanismo de suscripción descrito abajo en la Sección XI (E) (Permitir después de no permitir).

c. Derecho a saber

Tiene derecho a pedir que le informemos, en respuesta a un pedido verificable de consumidor (consulte la Sección XI (A) abajo para obtener más detalles sobre cómo presentar un pedido verificable), qué Información Personal recopilamos, usamos, divulgamos y/o vendemos de usted o sobre usted. 

Su derecho a saber incluye los datos específicos de Información Personal que hemos recopilado sobre usted en los doce (12) meses anteriores, las categorías de fuentes de las que se recopiló la Información Personal en los doce (12) meses anteriores, los fines comerciales o de negocios para recopilar, usar o vender la Información Personal en los doce (12) meses anteriores, y las categorías de terceros a los que hemos divulgado la Información Personal con fines comerciales o vendido dicha información en los doce (12) meses anteriores. 

En la Sección VI de esta Política de Privacidad, se establece una lista general de las categorías de Información Personal que hemos recopilado, las categorías de fuentes de las que se recopiló la Información Personal, los fines comerciales o de negocios para recopilar la Información Personal y las categorías de terceros con los que compartimos Información Personal. 

d. Derecho a pedir la eliminación de su Información Personal

Tiene derecho a pedir que eliminemos, sujeto a algunas excepciones establecidas por la ley, cualquier Información Personal sobre usted que hayamos recopilado. También indicaremos a los proveedores de servicios a los que hayamos brindado su información que eliminen dicha información de sus registros. Cumpliremos con su pedido de eliminación si (i) presenta un pedido verificable y (ii) la información que nos pide que eliminemos no se incluye en ninguna de las siguientes excepciones. Específicamente, no estamos obligados a eliminar su Información Personal si necesitamos esa información para lo siguiente:

• Hacer la transacción para la cual recopilamos la Información Personal, brindar un bien o servicio que usted pidió, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de la relación comercial que tenemos con usted, o cumplir, de otra manera, nuestro contrato con usted.

• Detectar incidentes de seguridad, protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de dichas actividades.

• Depurar productos para identificar y reparar errores que perjudiquen la función prevista existente;

• Garantizar el ejercicio de la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.

• Dejarnos cumplir con la California Electronic Communications Privacy Act (Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California) (art. 1546 y siguientes del Código Penal de California);

• Usar su información únicamente para usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas basadas en su relación con nosotros.

• Cumplir con una obligación legal.

• Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la brindó.

• Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas, públicas o revisadas por pares, que sean de interés público y cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando eliminar la información probablemente haga imposible o perjudique gravemente el logro de la investigación, si usted previamente dio su consentimiento informado.

e. Derecho a la no discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos que usted tiene como consumidor y que se describen en esta Sección. A menos que lo permita la ley aplicable en su jurisdicción, que puede incluir la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• No le negaremos bienes ni servicios.

• No le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios (esto incluye darle descuentos u otros beneficios, o imponerle sanciones).

• No le brindaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

• No le sugeriremos que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, ni un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Si usted es un Consumidor de California o un Miembro de Clubes de Automóviles que no es residente de California, puede ejercer su derecho a saber y su derecho a pedir que se elimine su Información Personal presentando un pedido verificable de consumidor como se describe abajo con más detalle. El pedido de consumidor para ejercer su derecho a saber solo se puede hacer dos veces por cada período de 12 meses. Las subsecciones que aparecen abajo no se aplican a su derecho a no permitir la venta de su Información Personal. Para ejercer su derecho a no permitir la venta de su Información Personal, siga las instrucciones brindadas en la Sección X(C)(b) (Derecho a no permitir la venta de Información Personal) anterior.

A. Formas de presentar un pedido verificable de consumidor

Puede comunicarnos su pedido verificable de consumidor directamente mediante uno de los siguientes métodos:

• En línea en: https://www.aaa.com/privacy-rights.

• Por teléfono, llamando al: 1 (844) 973-0727.

Solo usted o un agente autorizado (como se describe abajo) pueden hacer un pedido verificable de consumidor relacionado con su Información Personal. También puede hacer un pedido verificable de consumidor en nombre de su hijo(a) si es menor de edad. Para hacer un pedido verificable de consumidor no estará obligado a crear una cuenta con nosotros. 

B. Autorización a un agente

Puede designar un agente autorizado para que presente su pedido verificable de consumidor en su nombre, siempre que el agente autorizado tenga su permiso por escrito para hacerlo y usted haya tomado medidas para verificar su identidad directamente con nosotros. Si desea designar un agente, su agente debe registrarse como tal ante la California Secretary of State (Secretaría de Estado de California) y enviarnos una copia de este registro junto con su pedido verificable de consumidor.

Puede comunicar un pedido verificable de consumidor como agente autorizado mediante uno de los siguientes métodos:

• Por teléfono, llamando al: 1 (844) 973-0727.

• Enviando un mensaje por correo postal a: American Automobile Association of Northern California, Nevada & Utah, Attn.: Privacy Requests, 1277 Treat Boulevard, Suite 1000, Walnut Creek, California 94597.

C. Verificación de su pedido

Solo podemos cumplir con sus pedidos de consumidor si logramos tener el grado de certeza requerido por la ley de que la persona que presenta un pedido está autorizada para hacerlo; es decir, que es el consumidor cuya Información Personal está involucrada en un determinado pedido de consumidor, o un agente debidamente autorizado por ese consumidor. Solo usaremos la Información Personal que se incluya en un pedido de consumidor para verificar su identidad o si está autorizado para hacer ese pedido. 

Cuando recibimos un pedido de un Consumidor de California o un Miembro de Clubes de Automóviles que no es residente de California para ejercer sus derechos de privacidad, primero autenticamos el canal de comunicación usado por el solicitante enviando un código de verificación al dispositivo/la dirección de correo electrónico desde donde se originó el pedido. Según el método de comunicación que use el solicitante, después le pediremos que brinde una declaración en línea, escrita u oral, bajo pena de falso testimonio, de que “usted es quien es”. 

Como siguiente paso, normalmente necesitaremos tres puntos de datos que coincidan según el estado de la membresía del solicitante, nuestra relación con el consumidor y nuestro historial de transacciones con el consumidor para determinar si consideramos que un pedido es verificable o no. Usamos un enfoque basado en el riesgo para equilibrar los intereses de los solicitantes en ejercer sus Derechos de Privacidad del Consumidor con nuestro interés en evitar el acceso de partes no autorizadas a la Información Personal, y en preservar la seguridad e integridad de nuestros sistemas. Por lo tanto, podemos usar procedimientos de verificación adicionales si no podemos alcanzar el grado de certeza requerido por la ley según el resultado de nuestro proceso estándar, o según el valor o carácter sensible de la Información Personal involucrada y el daño que podría producirse si hay una divulgación o eliminación no autorizada.

D. Qué esperar después de presentar un pedido de consumidor

Si usted es un Consumidor de California, acusaremos recibo de su pedido dentro de los diez (10) días, a menos que ya hayamos podido cumplir con su pedido y responderlo. Si usted es un Miembro de Clubes de Automóviles y no es residente de California, responderemos a su pedido lo antes que sea razonablemente posible; pero no podemos comprometernos con un tiempo de respuesta específico.

Nos esforzaremos por responder a un pedido verificable de consumidor presentado por un Consumidor de California dentro de los cuarenta y cinco (45) días después de su recepción, o por cumplir con ese pedido. Si necesitamos más tiempo (hasta cuarenta y cinco (45) días más, de acuerdo con la ley de California), informaremos por escrito a cualquier Consumidor de California que haga ese pedido la razón por la que se piden más días, y el tiempo adicional que se necesita. Si usted es un Miembro de Clubes de Automóviles y no es residente de California, responderemos a su pedido lo antes posible en el curso normal de las actividades; pero no podemos prometer un tiempo de respuesta específico. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito, por correo postal o electrónico, según lo que elija. Si no podemos cumplir con su pedido, en la respuesta que brindemos le explicaremos por qué no podemos hacerlo. En respuesta a un pedido de derecho a saber, le brindaremos su Información Personal en un formato que sea fácil de usar y que le deje transmitir la información de una entidad a otra sin problemas.

No cobramos una tarifa por procesar o responder a su pedido verificable de consumidor a menos que sea excesivo, repetitivo, o que claramente no tenga fundamentos. Si determinamos que el pedido justifica que se cobre una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le daremos una estimación de costos antes de completar su pedido.

E. Opción de permitir después de no permitir

Si eligió no permitir la venta de su Información Personal y desea permitirnos nuevamente que vendamos su Información Personal, usaremos un proceso de dos pasos para confirmar su decisión de volver a permitir la venta. 

Infórmenos de su decisión de permitir la venta usando cualquiera de los métodos de comunicación autorizados en la Sección XI(A) (Formas de presentar un pedido verificable de consumidor) e incluya en su pedido una dirección de correo electrónico válida o un número de teléfono en el que pueda recibir mensajes de texto. Tenemos la obligación de pedirle que reconfirme su decisión de permitir la venta y usaremos esta dirección de correo electrónico o número de teléfono para enviarle un enlace con ese fin.

A. Declaración de “No hacer seguimiento”

Algunos navegadores web pueden brindar una opción de “do-not-track” (“DNT”, no hacer seguimiento). Quizás pueda indicarle a su navegador que informe a los sitios web que usted no desea que se haga el seguimiento de sus actividades, ya sea con cookies u otros identificadores persistentes, comúnmente llamados “señales DNT”. En este momento, no aceptamos las señales de no hacer seguimiento; pero le ofrecemos la opción de no permitir la publicidad basada en el comportamiento. Consulte nuestra página “About Online Advertising” (Acerca de los anuncios en línea) para obtener más información.

B. Terceros Proveedores de Análisis

Trabajamos con terceros proveedores de servicios de análisis, incluidos Google Analytics, Adobe Analytics, Optimizely y Tealium (los “Proveedores de Análisis”), para que nos ayuden a entender mejor cómo nuestros usuarios usan los Sitios. Específicamente, usamos Proveedores de Análisis para obtener más información sobre los tipos de usuarios que visitan los Sitios y cómo usan los Sitios, y para que nos ayuden a mejorar los Sitios. Para brindar este servicio, los Proveedores de Análisis pueden recopilar cierta información sobre usted de su computadora, incluso mediante el uso de cookies. Dicha información puede incluir información sobre su visita (como las páginas que visita y la duración de su visita), información sobre su dispositivo (como su dirección IP), cómo llegó al sitio web y otra información sobre usted.

Puede obtener más información sobre Google Analytics, y cómo recopila y procesa los datos (esto incluye cómo controlar la información enviada a Google) visitando: www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede indicar que no desea permitir el análisis de Google Analytics usando el complemento del navegador de exclusión de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. 

Puede obtener más información sobre Adobe Analytics, y cómo recopila y procesa los datos (esto incluye cómo controlar la información enviada a Adobe) visitando: https://www.adobe.com/privacy/experience-cloud.html. Puede indicar que no desea permitir el análisis de Adobe Analytics visitando https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#customeruse. 

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No venderemos (y no hemos vendido durante los últimos doce (12) meses) la Información Personal de personas menores de 16 años si sabemos que la persona es menor de edad y no tenemos la autorización afirmativa para hacerlo. Las personas de entre 13 y 16 años pueden comunicar su autorización afirmativa mediante el método que se usa al pedir que se permita la venta de Información Personal descrito en la Sección IX (E) (Permitir después de no permitir).

Para proteger su Información Personal contra el acceso y uso no autorizados, mantenemos procedimientos y prácticas de seguridad razonables y apropiados para la naturaleza de la información que nos brinda y el tipo de actividades de procesamiento que hacemos. Aun así, debe recordar que siempre hay algún riesgo al transmitir información por Internet. Los Sitios funcionan a través de Internet; entonces, cuando usted los usa, sus comunicaciones pueden ser interceptadas por otros. Por eso, no podemos garantizar la seguridad y privacidad de las transmisiones por Internet, y no seremos responsables de ninguna falta de seguridad relacionada con el uso de los Sitios por su parte. Usted acepta que no nos hará responsables de los daños causados por cualquier pérdida de privacidad o seguridad que se produzca en relación con las comunicaciones por dichas redes. 

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Para obtener servicios de Asistencia para Miembros, comuníquese con nosotros llamando al: 1 (800) 922-8228 o enviando un correo electrónico a: [email protected].

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Usamos la información que recopilamos para Identity Champion específicamente para procesar su registro, incluida la verificación de que su información sea válida y esté actualizada, y para dejarle participar en las funciones de Identity Champion. Podemos intercambiar información sobre usted, incluida la Información Personal, con terceros proveedores de servicios para dejarles brindar servicios en nuestro nombre y para que nosotros le brindemos a usted los servicios Identity Champion, que incluyen:

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